Unser Sicherheitsansatz

Wenn es um deine Finanzdaten geht, legen wir höchsten Wert auf deine Sicherheit.

Daher ist es wichtig, dass wir sicherstellen können, dass es wirklich du bist, der auf dein elektronisches Geldkonto zugreift.

Dies gewährleisten wir beispielsweise durch folgende Maßnahmen:

• Login-Daten – Beim Aktivieren deiner Karte hast du eindeutige Login-Daten für den Online-Zugang erstellt. Für deine eigene Sicherheit raten wir dazu, diese Daten geheim zu halten und dein Passwort regelmäßig zu ändern.

• Fragen zu personenbezogenen Daten – Beim Kontakt mit unserem Kundendienst können wir dich gegebenenfalls bitten, deine Identität durch Beantwortung von Fragen zu den bei der Erstellung deines E-Geldkontos angegebenen personenbezogenen Daten zu bestätigen.

• Bereitstellen von Informationen – Wir bitten dich unter keinen Umständen darum, uns dein Passwort, deine PIN oder deine vollständige 16-stellige Kartennummer mitzuteilen. Vor jeder Kontaktaufnahme erhältst du von uns grundsätzlich eine E-Mail. In dringenden Fällen versuchen wir dich telefonisch zu kontaktieren.

So schützt du dich vor Betrug

Indem du folgende Ratschläge befolgst, kannst du dazu beitragen, dich vor Betrügern zu schützen.

Denke immer daran: Handle nicht, wenn du dich unsicher fühlst! Aufrichtige Unternehmen werden dich nie zum Handeln drängen.

Sorge dafür, dass deine hinterlegte Telefonnummer und E-Mail-Adresse stets aktuell sind, da wir darüber Kontakt zu dir aufnehmen, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem E-Geldkonto feststellen.

Einige Tipps zur sicheren Nutzung deines E-Geldkontos und deiner Prepaid-Karte: 

Wenn du über das Internet auf dein E-Geldkonto zugreifst:

• Mache Gebrauch von Antiviren-Software und Firewalls.
• Sorge dafür, dass dein Computer und dein Browser stets auf dem aktuellen Stand sind.
• Nutze sichere Netzwerke.
• Verwende sichere Passwörter.
• Halte alle Passwörter geheim – auch solche, die dir zur einmaligen Verwendung übermittelt werden.

Wenn du Handy-Apps nutzt:

• Installiere grundsätzlich nur Apps, die du über einen anerkannten App-Store beziehen kannst.
• Achte auf die Bewertungen, die eine App erhalten hat.
• Achte auf die Berechtigungen, die du erteilst.
• Behandle dein Handy so, wie du dein Portemonnaie behandeln würdest.

Wenn du im Internet oder in einem Laden einkaufst:

• Wenn du zum ersten Mal bei einem Internethändler einkaufst, recherchiere über das entsprechende Unternehmen, um dich zu vergewissern, dass es sich dabei um eine redliche Firma handelt.
• Antworte nicht auf E-Mails, die du unaufgefordert von unbekannten Unternehmen erhalten hast.
• Vergewissere dich, dass ein Link sicher ist, ehe du Prepaid-Karten-Daten eingibst. Beim Einloggen oder Registrieren sollte im Browserframe-Fenster ein Schlosssymbol angezeigt werden – erscheint dieses stattdessen auf der entsprechenden Seite selbst, handelt es sich dabei möglicherweise um eine betrügerische Webseite. Die URL sollte mit „https://” beginnen, wobei das ‚s’ für „sicher” steht.
• Logge dich grundsätzlich aus, wenn du deinen Besuch auf einer Webseite beendest. Wenn du nur deinen Browser schließt, ist die Sicherheit deiner Daten nicht gewährleistet.
• Verwahre deine PIN sicher und halte diese geheim.
• Achte darauf, dass beim Eingeben deiner PIN keine unbefugten Personen in deiner unmittelbaren Umgebung sind und schütze den PIN-Code vor fremden Blicken.
• Überprüfe grundsätzlich deine Kontoauszüge.

Denke bitte daran:

Bevor du alte Mobiltelefone, Computer, Laptops oder Tablet PCs verschenkst, verkaufst oder recycelst, solltest du unbedingt alle Daten und Apps löschen. Andernfalls könnten Dritte, die in den Besitz deines Geräts gelangen, theoretisch auf deine persönlichen Daten zugreifen.