Die king+ Mastercard ist eine Mastercard CHIP und PIN Karte auf Guthaben-Basis. Das bedeutet, dass das auf der Karte verfügbare Guthaben vorher vom Karteninhaber aufgeladen wurde und überall da verfügbar ist, wo das Mastercard-Akzeptanzzeichen angezeigt wird. 

Die verwendete Technologie stellt sicher, dass das verfügbare Guthaben und der Status der Karte im Rahmen des Zahlungsautorisierungsprozesses immer überprüft werden. Wenn du versuchst, die Karte zu verwenden, wo diese Prüfung nicht möglich ist, wird die Verwendung der Karte untersagt.

Da die king+ Mastercard auf Prepaid-Basis angeboten wird, ist keine Bonitätsprüfung (z.B. Schufa oder KSV in Österreich) notwendig.

Jeder kann eine king+ Mastercard beantragen. Wir bitten lediglich darum, dass der Hauptkarteninhaber mindestens 18 Jahre alt oder älter ist und in Österreich oder Deutschland wohnhaft sein muss.

Wir versenden deine persönliche king+ Mastercard  innerhalb von 7 – 10 Werktagen.

Die Aufladung deiner king+ Mastercard erfolgt über ein Sammelkonto.

Du kannst deine Karte per Echtzeitüberweisung oder normaler Banküberweisung aufladen. Wir werden deine Aufladung sobald sie uns erreicht, direkt auf deine Karte laden.

In deiner king+ App kannst du die Bankverbindung zum Aufladen deiner king+ Karte einsehen. Klicke dazu auf den linken Button am unteren Rand „Aufladen“. Dort wählst du im nächsten Schritt ‚Karte aufladen‘ und ´Bank-Überweisung` aus.

Bitte beachte, dass wir keine Aufladungen von Privatpersonen genehmigen. Nur geprüfte Gehaltszahlungen und Zahlungen von Familienangehörigen werden zum Aufladen deiner Karte akzeptiert. 

Außerdem ist zu beachten, dass für Erstattungen an Privatkunden eine Gebühr von 10 € erhoben wird.

Es gibt zwei verschiedene Identifizierungsstufen für die Karteninhaber. Diese Levels regeln die Aufladelimits.

Informationen zu deinem aktuellen ID-Level findest du in deiner king+ App.

IDV (FDD – Level 2): Vor der Ausgabe einer physischen king Mastercard Karte ist es notwendig, sich auszuweisen. Die jährliche Aufladesumme beträgt €15.000 im Jahr.

IDV+ (EDD – Level 3): Mit einem Nachweis zur Herkunft deiner Gelder, erhöhen wir deine jährliche Aufladesumme auf €50.000.

king+: Bist du Inhaber einer king+ Mastercard, erhöhen wir deine jährliche Aufladesumme auf €100.000.

Die king+ Mastercard ist mit modernen Sicherheitsfunktionen wie Chip- und PIN-Technologie sowie 3D-Secure-Verfahren ausgestattet, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten.

Die Geheimzahl kannst du in der king+ App ändern.

Klicke dazu rechts unten auf "Einstellungen". Anschließend wählst du "PIN setzen" aus.

Nun kannst du ganz schnell und einfach deine Geheimzahl ändern.

Bitte bedenke: Um den Vorgang abzuschließen, musst du deine alte Geheimzahl noch ein letztes Mal bei einer Chip & PIN Transaktion eingeben. Führe dazu deine Karte bei deiner nächsten Zahlung in das Zahlungsterminal ein und gebe deine ALTE GEHEIMZAHL ein.

Bitte berücksichtige, dass deine PIN-Änderung nicht bei einer kontaktlosen Bezahlung durchgeführt werden kann.

Solltest du deine Karte als nächstes an einem Geldautomaten nutzen, verwende bitte sofort deine NEUE GEHEIMZAHL. 

Sie wird in diesem Fall automatisch aktiviert.

Die Geheimzahl kannst du in der king+ App ändern.

Klicke dazu rechts unten auf "Einstellungen". Anschließend wählst du "PIN setzen" aus.

Nun kannst du ganz schnell und einfach deine Geheimzahl ändern.

Bitte bedenke: Um den Vorgang abzuschließen, musst du deine alte Geheimzahl noch ein letztes Mal bei einer Chip & PIN Transaktion eingeben. Führe dazu deine Karte bei deiner nächsten Zahlung in das Zahlungsterminal ein und gebe deine ALTE GEHEIMZAHL ein.

Bitte berücksichtige, dass deine PIN-Änderung nicht bei einer kontaktlosen Bezahlung durchgeführt werden kann.

Solltest du deine Karte als nächstes an einem Geldautomaten nutzen, verwende bitte sofort deine NEUE GEHEIMZAHL. 

Sie wird in diesem Fall automatisch aktiviert.

Ja, es handelt sich bei der king+ Mastercard um eine vollwertige Zahlungskarte. Du genießt alle Vorteile einer Mastercard Karte. Die king+ Mastercard kann weltweit an allen Akzeptanzstellen verwendet werden, die Mastercard akzeptieren.

Wenn du deine Karte für eine Transaktion in einer anderen Währung als der Währung verwendest, in der deine Karte ausgestellt wurde, wird die Transaktion vom Mastercard-Zahlungsnetzwerk an das von Mastercard International Incorporated übertragen und in die Währung umgerechnet, in der deine Karte ausgestellt wurde. Den Wechselkurs findest du unter:

https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html

Über diesen Link kannst du den auf deine Transaktion angewendeten Wechselkurs mit den von der Europäischen Zentralbank veröffentlichten Wechselkursen vergleichen.

(https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.en.html)

Auf diese Weise kannst du anhand des folgenden Beispiels, das auf Daten basiert, die vom 30.4.2020 stammen, leicht Unterschiede zwischen dem Wechselkurs und den von uns angewendeten Gebühren zum geltenden EZB-Kurs feststellen:

Du musst dir bewusst sein, dass wir möglicherweise eine Gebühr erheben und diese für alle Devisentransaktionen gelten kann. Diese kann auf unserer Website abgerufen werden: kingcard.eu/preise

Gehe zum Mastercard-Link https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html und wählen das Datum deiner Transaktion aus. Derzeit wird dein Wechselkurs an dem Tag berechnet, an dem die Transaktion von Mastercard verarbeitet wird („Bearbeitungstag“). Ab dem 11. August 2020 ändert sich die Art und Weise, wie dieses Datum berechnet werden soll, und Mastercard verwendet den Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Genehmigung deiner Transaktion durch den Händler (auch als „Autorisierungsdatum“ bezeichnet) verwendet wurde, und nicht zum Zeitpunkt an dem die Transaktion vollständig von Mastercard („Bearbeitungstag“) abgewickelt wurde.

Die Kurse ändern sich täglich um 14:05 Uhr USA Central Time Zone und bleiben 24 Stunden. Der Zeitunterschied zur mitteleuropäischen Zeit beträgt normalerweise +7 Stunden (aufgrund der Sommerzeit kann es zu saisonalen Unterschieden kommen), was bedeutet, dass sie normalerweise auf 21:05 Uhr MEZ eingestellt werden. Wenn deine Transaktion beispielsweise am 01.05.2020 um 12:00 Uhr MEZ stattfand, würde dies in ein Datum und eine Uhrzeit vom 01.05.2020 03:00 Uhr USA CTZ umgewandelt. Dies würde den 30.4.2020 abdecken, dem Zeitraum 30.04.2020 14:05 Uhr CTZ bis 01.05.2020 14:05 Uhr CTZ (30.4.2020 21:05 Uhr MEZ bis 01/05/2020 9:05 PM CET) entsprechen, also würdest du in diesem Fall den Wechselkurs für den 30/4/2020 auswählen.

Gib eine Gebühr ein, die dir für die Transaktion mitgeteilt wurde, und wählen die für die Transaktion relevante Währung aus, z.B. Britisches Pfund und die Währung deiner Karte, z.B. EURO.

Gib den Wert der Transaktion in das Feld „Transaktionsbetrag“ ein und klicke auf die Schaltfläche „Berechnen“.

Der berechnete Betrag wird unter der Überschrift „Ihr Kartenwährungsbetrag“ angezeigt und auch der angewandte Kurs. Dies wird beispielsweise im Format 1 GBP = 1.184847 EUR angezeigt.

Du kannst diesen Wechselkurs über den Link https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.en.html vergleichen. Dies zeigt den Wechselkurs des Euro gegenüber einer Reihe von Währungen an. Klicke auf die gewünschte Währung (in unserem Beispiel GBP). Der aktuelle Tageskurs wird oben auf dem Bildschirm zusammen mit einer Grafik und einer Tabelle der vorherigen Kurse angezeigt. Dies kann entweder im Format EUR zu GBP oder GBP zu EUR angezeigt werden. In unserem Beispiel würdest du GBP zu EUR auswählen und einen Kurs wie z.B. 1 GBP = 1.1507 EUR sehen. Die früheren Kurse erhältst du, indem du auf das gezeigte Diagramm klicken. Der angezeigte EZB-Kurs kann nun leicht mit dem von der Mastercard-Seite erhaltenen Kurs verglichen werden.

Um die Differenz als Prozentsatz des EZB-Satzes zu ermitteln, führe bitte die folgende Berechnung durch. Ziehe den EZB-Satz vom zurückgegebenen Mastercard-Wert ab. In unserem Beispiel wäre dies eine Differenz von 1.184847 – 1,1507 = 0.034147. Teile die Differenz durch den EZB-Satz. In unserem Beispiel wäre dies 0.034147 / 1,1507 = 0,02967. Dies kann leicht durch Multiplizieren mit 100 in Prozent umgerechnet werden, so dass der Kursunterschied in diesem Beispiel 2.96% beträgt.

Wir werden der Website in Kürze einen Taschenrechner hinzufügen, damit du diese Berechnung einfacher durchführen kannst. Wir werden dich informieren, sobald dieser verfügbar ist.

Ja, deine king+ Mastercard ist mit kontaktloser Zahlungstechnologie ausgestattet, die es dir ermöglicht, Zahlungen schnell und einfach durchzuführen.

Vor erstmaliger Verwendung deiner Karte musst du diese allerdings noch aktivieren.

Die Aktivierung der Karte ist ganz einfach.

Bitte lade dazu deine Karte auf und führe eine Zahlung mit Eingabe deiner Geheimzahl in einem Geschäft vor Ort durch.

Das wars auch schon, danach ist deine Karte aktiviert und du kannst auch kontaktlose Zahlungen durchführen.

CVC ist ein Akronym, das für Card Verification Code steht. Es handelt sich um ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal. Wenn du king+ Käufe über das Internet tätigst, musst du nicht nur deine 16-stellige Kartennummer (zusammen mit Name und Ablaufdatum), sondern auch den CVC-Code eingeben. Dieser wurde nach dem Zufallsprinzip einmalig für deine Kartennummer generiert. Nur wenn diese beiden Zahlen übereinstimmen, wird die Zahlung überprüft. 

Der CVC-Code für deine king+ Mastercard ist auf der Rückseite der Karte als Teil des Unterschriftsstreifens aufgedruckt und du wirst normalerweise nur nach den 3 Ziffern gefragt. 

Dieser Code wird zur Überprüfung von Transaktionen verwendet, bei denen die Karte nicht vorhanden ist, wie z.B. bei Einkäufen im Internet, und beweist dem Händler, dass die physische Karte in deiner Gegenwart ist.

Ja, es handelt sich bei der king+ Mastercard um eine vollwertige Zahlungskarte. Du genießt alle Vorteile einer Mastercard Karte. Die king+ Mastercard kann weltweit an allen Akzeptanzstellen verwendet werden, die Mastercard akzeptieren.

Deine king+ Mastercard kannst du schnell & einfach in deiner king+ App sperren, um sicherzustellen, dass sie nicht für unbefugte Transaktionen verwendet wird.

Klicke dazu unten rechts auf ´Einstellungen` und im nächsten Schritt auf ´Karte sperren`.

Kontaktiere anschließend den king+ Kundensupport (support@kingcard.eu). Wir werden deine Karte schließen und dir eine neue kostenlose Ersatzkarte zusenden.

In einem solchen Fall wende dich bitte an unseren Kundensupport per E-mail an support@kingcard.eu.

Telefonisch erreichst du den Kundensupport Montags bis Donnerstags von 9-17 Uhr unter folgender Nummer: +49 89 215 299 959

Das Guthaben auf der king+ Mastercard wird nicht verzinst.

Eine virtuelle Karte ist ein elektronisches Zahlungsmittel, das nur für Online-Zahlungen verwendet werden kann. Die virtuelle Karte verfügt über alle Eigenschaften einer Plastikkarte, die für Online-Transaktionen erforderlich sind; eine 16-stellige PAN (die lange Kartennummer), ein Ablaufdatum und ein CV2-Code (CVV), sodass Details online eingegeben werden können, um Einkäufe zu genehmigen. 

Die Karte verfügt außerdem über eine einmalige 9-stellige ID, mit der du Geld auf die Karte laden kannst. 

Beachte, dass die virtuelle Karte in eine Physische Karte umgewandelt werden muss, wenn du deine Karte für Transaktionen an POS Terminals oder ATM verwenden möchtest.

In der king+ App besteht die Möglichkeit, deine virtuelle Karte in eine physische Karte umzuwandeln. Die Karte wird versandt und sollte innerhalb von 7 – 10 Werktagen geliefert werden.

Die Jahresgebühr für deine king+ Mastercard  kannst du per Banküberweisung an folgende Bankverbindung senden:

Zahlungsempfänger: Card Compact Ltd.

IBAN: DE85 1001 0123 5538 9776 95

Eine wunderbare Zusatzfunktion deiner king+ Mastercard ist die Möglichkeit, nicht nur jede Karte per Überweisung aufzuladen, sondern auch sofort Geld direkt zwischen den Karten zu transferieren. Diese Karte-zu-Karte-Funktion, ermöglicht dir das sofortige Senden und Empfangen von Geldern von anderen Karteninhabern.

3DS (auch bekannt als „Mastercard SecureCode“, „Identity Check“ und „Verified by Visa“) ist ein Standard, der dazu beiträgt, Betrug zu reduzieren und zusätzliche Sicherheit für deine Online-Zahlungen zu bieten. 

Die Authentifizierung ist der Prozess, mit dem du dich identifizierst, indem du sichere Informationen weitergibst, die nur dir zur Verfügung stehen. 3DS 2.0 ist die neueste Version und bietet dir ein viel einfacheres und sichereres Verfahren zur Authentifizierung deiner Zahlungen.

Die Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen, die es Betrügern erschwert, an deine Zahlungsdaten heranzukommen.

Ja, deine king+ Karte wurde bei Mastercard SecureCode (3DS) angemeldet, so dass deine Kartennummer beim Bezahlen automatisch erkannt wird, wenn du das Mastercard SecureCode-Logo online siehst. Dein Kartenanbieter wird während des Bezahlvorgangs kontaktiert, um deine Identität als echter Karteninhaber zu bestätigen.

Für jeden Online-Einkauf bei teilnehmenden Händlern erhältst du ein 6-stelliges Einmal-Passwort (One Time Password = OTP). Das OTP wird per SMS oder per E-Mail an das Mobiltelefon oder die E-Mail-Adresse gesendet, die du in deiner king+ App registriert hast. 

Gib das OTP einfach auf der angezeigten Authentifizierungsseite ein und drücke auf die Schaltfläche „Senden“. Das OTP wird dann überprüft und die Transaktion wird genehmigt oder abgelehnt.

Die Handynummer und E-Mail-Adresse werden auf der Authentifizierungsseite angezeigt, sodass du überprüfen kannst, ob diese richtig sind. 

Wenn die Handynummer und die E-Mail-Adresse falsch sind, breche die Transaktion ab und aktualisiere entweder deine Angaben in der king+ App oder wende dich telefonisch an den king+ Kundensupport: +49 89 215 299 959.

Wenn du den Verdacht hast, dass mit deiner king+ Karte ein betrügerischer Kauf getätigt wurde, sperre sofort deine Karte in der king+ App und wende dich an den Kundensupport unter der Telefonnummer: +49 89 215 299 959.